Avis et témoignages de nos clients

Un avis n’a de valeur que s’il est authentique. Nous avons fait le choix de ne publier ici que des retours que nos clients nous autorisent à diffuser, et de vous expliquer comment nous les recueillons.

Comment nous recueillons votre avis

À la fin d’un chantier, la réception se fait en votre présence : essais du système, remise du dossier technique, formation à l’exploitation. Nous vous demandons alors votre appréciation sur quatre points.

1. Le respect des délais annoncés dans le devis.
2. La propreté du chantier et la gêne occasionnée à votre activité.
3. La clarté des explications données à vos équipes sur l’utilisation du système.
4. La conformité de l’installation au devis et aux prescriptions réglementaires.

Après une visite de maintenance, le rapport d’intervention vous est remis et vous pouvez y porter vos observations.

Ce que nos clients attendent d’un installateur

Les échanges avec les exploitants font ressortir les mêmes attentes, quel que soit le secteur.

• Un interlocuteur qui connaît le dossier. Vous ne réexpliquez pas votre installation à chaque appel.
• Des réponses claires sur la réglementation. Savoir ce qui est obligatoire, ce qui est recommandé et ce qui ne l’est pas.
• Des interventions tracées. Chaque passage donne lieu à un rapport et à une mention au registre de sécurité.
• Des devis lisibles, qui distinguent le matériel, la main-d’œuvre et la mise en service.

Donner votre avis

Vous êtes client et souhaitez nous faire part d’une remarque, positive ou non ? Écrivez-nous à contact@alarme-feu.fr ou utilisez le formulaire de contact. Les réclamations sont traitées par le chargé d’affaires responsable de votre dossier, qui vous rappelle pour convenir d’une solution.

Vous n’êtes pas encore client

Notre manière de travailler est décrite sur les pages savoir-faire et projets. Pour juger sur pièces, demandez-nous un devis : il est gratuit et détaillé.