Dépannage de système de sécurité incendie

• Ne coupez pas la centrale, sauf si le fabricant ou le technicien le demande.
• Notez le message affiché et le numéro de zone ou de détecteur, ou prenez une photo de l’écran.
• Si une zone est mise hors service, organisez une surveillance humaine des locaux concernés.
• Prévenez votre assureur si le système doit rester hors service plusieurs jours.
• Inscrivez l’incident au registre de sécurité.

Une alarme qui se déclenche sans incendie n’est pas une fatalité. Dans la grande majorité des cas, la cause est identifiable : un détecteur de fumée posé dans un local où il n’a rien à faire, un encrassement, une vapeur de cuisine ou de douche, de la poussière de travaux. La mauvaise réponse consiste à mettre la zone hors service ; la bonne, à traiter la cause : déplacer le détecteur, le remplacer par un modèle adapté, organiser la mise hors service temporaire pendant les travaux. Voir les détecteurs incendie et notre guide des fausses alarmes.

• Dérangement batterie Batteries d’alimentation de sécurité en fin de vie : remplacement et contrôle du chargeur.
• Fausses alarmes dans un hôtel Détecteurs trop proches des salles de bains : déplacement et remplacement par des multicapteurs.
• Zone muette après travaux Câble de boucle sectionné lors d’un réaménagement : recherche du défaut et reprise.
• Porte coupe-feu qui ne se ferme plus Ventouse débranchée : remplacement, raccordement et essai avec la centrale.

Avec un contrat de maintenance, le délai d’intervention est fixé au contrat. Sans contrat, nous intervenons selon nos disponibilités, en donnant la priorité aux pannes qui empêchent une fonction de sécurité : alarme muette, détection hors service, porte coupe-feu bloquée ouverte.

Pouvez-vous intervenir si nous n’avons pas de contrat avec vous ?

Oui. Le dépannage hors contrat est facturé à l’intervention. Un contrat de maintenance fixe en revanche un délai d’intervention garanti.

Pourquoi l’alarme se déclenche-t-elle sans incendie ?

Le plus souvent : un détecteur encrassé ou mal adapté au local, de la vapeur, de la poussière de travaux. La solution durable est de traiter la cause, pas de mettre la zone hors service.

Que faire si la centrale bipe en permanence ?

Le signal sonore de la centrale indique un dérangement. Acquittez-le selon la notice, notez le message affiché et appelez-nous : il faut en trouver la cause, même si le bruit s’arrête.