Contrat de maintenance SSI : ce qu’il doit contenir
Deux contrats de maintenance au même prix peuvent couvrir des choses très différentes. Voici les points à vérifier pour savoir ce que vous achetez vraiment.
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Le périmètre
Le contrat doit lister précisément les équipements couverts : centrale, détecteurs, déclencheurs, diffuseurs, CMSI, dispositifs de désenfumage, portes coupe-feu asservies, alimentations. Un équipement absent de la liste n’est pas entretenu.
Les clauses à vérifier
| Clause | Ce qu’il faut regarder |
|---|---|
| Nombre de visites | Une ou deux par an ; deux répartissent les essais et repèrent plus tôt les défauts |
| Contenu des visites | Quels essais, sur quelle proportion des détecteurs, avec quel compte rendu |
| Délai d’intervention | En heures ou en jours ouvrés, et à partir de quand il court |
| Pièces | Incluses, en partie incluses ou facturées en plus : batteries, détecteurs |
| Astreinte | Interventions en dehors des heures ouvrées, et leur prix |
| Durée et résiliation | Durée, reconduction, préavis |
| Documents | Compte rendu écrit, inscription au registre, rapport annuel |
Les pièges fréquents
- Un contrat « visites seules » : chaque dépannage et chaque pièce sont facturés en plus.
- Un délai d’intervention non chiffré.
- Un périmètre limité à la centrale, sans les asservissements.
- Des essais partiels, toujours sur les mêmes détecteurs.
Ce que doit vous laisser chaque visite
- Un compte rendu écrit avec la liste des essais réalisés.
- Les anomalies classées par priorité, avec un devis si nécessaire.
- Une inscription au registre de sécurité.
- Les zones remises en service et l’état de la centrale au départ du technicien.
Reprendre un contrat existant
Changer de mainteneur est possible à l’échéance du contrat. Le nouveau prestataire commence par un diagnostic : il établit l’état réel de l’installation et la disponibilité des pièces. C’est aussi l’occasion de revoir le périmètre. Voir notre maintenance et la reprise d’installation.
Questions fréquentes
Quelle est la durée habituelle d’un contrat ?
Souvent un à trois ans, avec reconduction. Vérifiez le préavis de résiliation pour pouvoir changer de prestataire si besoin.
Le contrat couvre-t-il la vérification par un organisme agréé ?
Non, en général : la vérification par un organisme agréé, quand elle est obligatoire, est réalisée par un organisme indépendant de l’entreprise de maintenance. Voir les vérifications périodiques.